给青鸟团队的一点建议

老伙计

最近没什么空上来，偶尔的、断断续续的上来，每次上来都在自己喜欢的版块和站务。在站务管理版块中，几乎90%的投诉帖都跟二手版以及青鸟其他形象店的买卖纠纷有关。
青鸟要发展，需要经费，当然，团队相关人员也需要从中取得相应的回报，毋庸置疑，这是网站得以延续的前提。但，要办好青鸟，有两个基础：1、访问者。买家，玩家，游客等；2、商家。网站的资金来源。在两个基础中，都是相互制约的。
访问者数量少，吸引的商家就少；商家的服务质量以及其他经营行为不得到严格规范的管理，交易量就会减少，很多商家也会撤出该市场，这就是市场规律。如果只剩下来这里交流的玩家，那青鸟没法维持，服务器要花钱，运作要花钱，搞文化活动要花钱，没钱什么都开展不了。
这就迫切需要管理团队建立完善的，公正的管理机制来限制买卖双方的行为。基本的条例从网站建设开始就有的，团队也陆陆续续做了多次的修改，但问题还是很多，归根到底，就是青鸟的管理机制尚不完善。
在没有支付平台作为保证的买卖当中，卖家是相对被动的，因为在货物由物流发出后，货物质量是不可控的，青鸟交易的大多是工艺较细的物品，这样一来，买卖双方都有说不清的理，总条条是道。但商家只有一个ID，一个形象店面的链接，买家可以换号，卖家就很难再次这样做。
但是，从买家的角度来说，青鸟是偏袒于商家的，因为商家在支撑着青鸟的运作，一些小的纠纷，总是让很多买家很难得到满意的答复或买到相称的物品。这就需要青鸟团队在其中要约束商家的行为，而对商家的约束，需要什么？能让商家安分地做生意，而不滥用青鸟“特别”权力的唯一途径就是担保金和二手交易区的规范。
1、建立担保金制度，并纳入青鸟商家管理规范条例，这样就避免了很多问题。这里我就做一个简单的假设吧：商家在注册的时候，店面卖的什么，不能超越申请时候的交易范围，就如我们实体店面的工商营业执照，规定商家的交易范畴；申请的单笔交易上限是多少，在店面里，由青鸟做一个锁定的店面信息备注连接，明确该商家的单笔交易金额上限，而这个上限是青鸟根据商家注册的时候提供的保证金来划定的，至于，保证金的多少和单笔交易上限的关系，就要团队深入去讨论来确定并制定相应的规则。有了担保金制度，买家在形象店面购买东西的时候，可以参考商家店面的基本情况来购买，超出青鸟保证的范围，一律不管。商家超越经营范围，查封，禁言；
2、所有在二手版面要进行兜卖物品的玩家，必须向团队支付一定百分比的保证金，在交易完成后，由团队收取一定的管理费用。这个模式就像一些网游货币交易的商城。买家有问题，由团队同双方协商解决。卖家不履行买卖义务，团队有权扣下卖家的保证金，并支付给买家相应的补偿。
以上这两点实施起来有点难度，也涉及到法律相关的问题，但只要青鸟的行为是合法合理的，站在法律的边沿，不触碰底线，就是很好的办法。不然，青鸟很难处理好买卖双方的问题。

野采狂

支持！

沈永波

引用楼主孤山夜雨于2014-02-07 21:11发表的 给青鸟团队的一点建议 :
最近没什么空上来，偶尔的、断断续续的上来，每次上来都在自己喜欢的版块和站务。在站务管理版块中，几乎90%的投诉帖都跟二手版以及青鸟其他形象店的买卖纠纷有关。
青鸟要发展，需要经费，当然，团队相关人员也需要从中取得相应的回报，毋庸置疑，这是网站得以延续的前提。但，要办好青鸟，有两个基础：1、访问者。买家，玩家，游客等；2、商家。网站的资金来源。在两个基础中，都是相互制约的。
访问者数量少，吸引的商家就少；商家的服务质量以及其他经营行为不得到严格规范的管理，交易量就会减少，很多商家也会撤出该市场，这就是市场规律。如果只剩下来这里交流的玩家，那青鸟没法维持，服务器要花钱，运作要花钱，搞文化活动要花钱，没钱什么都开展不了。
这就迫切需要管理团队建立完善的，公正的管理机制来限制买卖双方的行为。基本的条例从网站建设开始就有的，团队也陆陆续续做了多次的修改，但问题还是很多，归根到底，就是青鸟的管理机制尚不完善。
在没有支付平台作为保证的买卖当中，卖家是相对被动的，因为在货物由物流发出后，货物质量是不可控的，青鸟交易的大多是工艺较细的物品，这样一来，买卖双方都有说不清的理，总条条是道。但商家只有一个ID，一个形象店面的链接，买家可以换号，卖家就很难再次这样做。
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学习了 祝老伙计新春快乐，马到成功

青鸟团队

建议不错，就是涉及需要完善的东西还太多，我们慢慢来吧。感谢你的建议。

七武海

好建议

花鸟斋

用支付宝制度不行？

青云阁

感觉可以先从支付宝支付开始，再慢慢完善青鸟的交易制度

梁溪绣

学习了

老伙计

使用支付宝不是这么简单的，要跟支付宝有一个协议。如果团队能从这点上去考虑，那肯定是最好的。